深圳中学物业服务提升月工作方案

凯盛物业深中服务中心以中标续签物业服务合同为契机，学校总务处和我司共同决定于2014年5月开展“物业服务提升月”活动，提升服务质量，具体实施方案如下：
一、 活动目的：
提高全员服务意识，强化各部门内部管理，提升岗位服务技能，努力营造一个安全、舒适、和谐的校园环境。
二、 活动时间：
2014年5月，共30天。
三、 活动主题：
微笑服务，用心服务，主动服务，及时服务
四、活动的程序
 1、我司成立专项活动小组；
 2、进行宣传活动工作；
 3、召开全体员工动员大会；
 4、制定活动实施方案；
 5、物业服务中心内部进行“服务之星”评比，将报公司作为依据给予奖励。
6、总结本次专项活动存在的问题和处理方式等，为今后的工作提供经验；
五、 服务提升重点工作

六、总结经验、整理材料
各部门将在提升服务月实施过程中找出在管理上存在的问题和需求点，同时将所体现的好人好事、工作成绩和修正的问题分门别类地进行梳理，对形成标准化，程序化的材料进行积累。
七、结语
此次活动的目的，不仅仅是为了完成服务月的工作任务，而是促使物业工作有一个质的飞跃：超越原有局限，打破思路常规。

                              
                                                深圳中学物业服务中心
                                         2014-5-9